রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

bcd111-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি আর কীভাবে সেটা সুরক্ষিত রাখি, সেটাই এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করে, তাই প্রাসঙ্গিক…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ওয়ালেট নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bcd111 জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

দেখুন কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই আমরা

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — প্রযুক্তিগত সুরক্ষা, প্রশাসনিক নিয়ন্ত্রণ আর স্বচ্ছ নীতি। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র তুলে ধরা হলো যেখানে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি পরিষ্কার — যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কতদিন থাকছে আর কে দেখতে পারছে। এই স্বচ্ছতা আমাদের নীতির ভিত্তি। bKash বা Nagad দিয়ে কোনো লেনদেন করলে সেই ডেটা কীভাবে ট্রিট করা হয় সেটাও এখানে আছে।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এর বাইরে মোবাইলের ধরন ও ব্রাউজিং কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয় — এটা সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কুকি সেটিংস আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

লেনদেন ডেটা

bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত থাকে। এই ডেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের যাচাই ও হিসাবের জন্য ব্যবহার করা হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় আপনার ফোন নম্বরে। পাসওয়ার্ড সার্ভারে হ্যাশড অবস্থায় থাকে — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।

ডেটা ধারণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় ডেটা সংরক্ষণ করা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলুন আমাদের সাথে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আমরা আলাদা অগ্রাধিকারে রাখি। bcd111 সাইটে লগইন করা অবস্থায় সাপোর্ট চ্যাট থেকে সরাসরি আপনার ডেটা সংক্রান্ত টিকিট তৈরি করতে পারবেন। ই-মেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠানো যায়, আর প্রতিটি অনুরোধের রেফারেন্স নম্বর পাবেন যাতে অনুসরণ করা সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন উল্লেখ করলে দলটি আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে দ্রুত।
ই-মেইল সহায়তা ডেটা সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি পেতে চাইলে ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি আর অনুরোধের ধরন জানিয়ে পাঠান। প্রতিটি মেইলের জন্য একটি ট্র্যাকিং রেফারেন্স তৈরি হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের সেটিংস অংশ থেকে নিজেই যোগাযোগ পছন্দ বদলাতে পারবেন — যেমন প্রমোশনাল মেসেজ বন্ধ করা বা ফোন নম্বর আপডেট করা, সব এখান থেকেই সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে আপনাদের কাছ থেকে বারবার আসা গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। প্রতিটি উত্তরে চেষ্টা করা হয়েছে সহজ ভাষায় পুরো বিষয়টা পরিষ্কার করতে। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন — চ্যাট বা ই-মেইলে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এছাড়া মোবাইলের ধরন, ব্রাউজিং কার্যকলাপ আর bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনারদের সাথে সেবা চালু রাখার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। bKash বা Nagad-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে আপনার ওয়ালেটের ক্ষেত্রে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহৃত হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়, তবে তাতে কিছু সুবিধা কমতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি জানিয়ে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা দেখানো, সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি — স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় তা হালনাগাদ করা হবে। বড় কোনো বদল হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে জানানোর চেষ্টা করি যাতে আপনি সচেতন থাকেন।

bKash, Nagad আর Rocket — তিনটি মাধ্যমেই লেনদেন ডেটা একই এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়। কোনো পেমেন্ট মাধ্যমের জন্য আলাদা নিয়ম নেই, সবক্ষেত্রে সমান সুরক্ষা প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্টের সেটিংস অংশ থেকে সরাসরি ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে পারবেন। পরিবর্তনের আগে OTP যাচাই লাগবে। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান, দলটি সাহায্য করবে।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইলের সেটিংস থেকে প্রমোশনাল বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারবেন। এটি চালু-বন্ধ করা সম্পূর্ণ আপনার হাতে — আপনার অ্যাকাউন্টের অন্যান্য সেবায় এর কোনো প্রভাব পড়বে না।

আপনার ডেটা অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুযায়ী তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bcd111 Bangladesh bcd111 লগইন দ্য ডগ হাউস স্লট গোল্ডেন ফিশ ট্যাংক স্লট রেড কুইন ব্ল্যাকজ্যাক